FAQ


HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben

Wie viel kostet der Versand?
Für Bestellungen in die USA wird eine Versandkostenpauschale ab 4.99 USD erhoben.
Für Bestellungen in Länder außerhalb der USA wird eine Versandkostenpauschale von 7.99 USD berechnet.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bestellung bearbeitet und innerhalb eines Tages nach Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende versenden.
Bestellungen in alle anderen Länder werden voraussichtlich innerhalb von 20 bis 30 Werktagen eingehen.

Was sind die Größenangaben meiner Bestellung?
Sie können auf unseren Größenleitfaden zugreifen, der alle Größeninformationen für verschiedene Marken und Produkte enthält: https://blastiful.com/pages/size-guide

Ich habe Probleme bei der Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Bestellung aufgeben können. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter https: //herrlich.com / pages / contact-us und wir werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.



Fragen zum Bestellstatus

Ich brauche Hilfe bei einer verspäteten Bestellung.
Bestellungen aus unserem Shop variieren je nach Versandort.
Wenn Ihre Bestellung nach 30 Werktagen nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter https: //herrlich.com / pages / contact-us.

Meine Tracking-Nummer funktioniert nicht.
Es kann 1-2 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Spediteurs angezeigt werden. Gelegentlich kann der Spediteur eine Bestellung verlieren. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb weniger Tage immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Spediteur.


Ändern oder Ändern einer Bestellung

Ich möchte meine Bestellung ändern.
Da unsere Bestellungen nach Maß gefertigt werden, bieten wir Adressänderungen für einen kurzen Zeitraum nach Auftragserteilung an.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.
Da unsere Bestellungen nach Maß gefertigt werden, bieten wir Auftragsstornierungen für einen kurzen Zeitraum nach Auftragserteilung an.

Meine Bestellung fehlt oder ist defekt.
Wir stehen hinter unserer Qualität und bieten eine 100% ige Qualitätsgarantie auf alle in unserem Geschäft gekauften Artikel. Wenn Ihre Bestellung fehlt oder wesentlich fehlerhaft ist, können Sie unter https: // einen Anspruch geltend machenherrlich.com / pages / contact-us, um einen Ersatz anzufordern.


Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsarten:

Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, American Express, Mastercard und Discover

Debitkarten: Wir akzeptieren Debitkarten mit dem Mastercard- oder Visa-Logo. Wenn Sie mit einer Prepaid-Debitkarte bezahlen, müssen Sie diese registrieren, bevor Sie sie für Online-Einkäufe verwenden können. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen auf der Karte folgen oder sich an die eigenen Support-Teams wenden.

PayPal: Mit PayPal können Mitglieder ein persönliches Konto mit einem beliebigen Bankkonto oder einer beliebigen Kreditkarte verknüpfen, um die Zahlung an der Kasse zu vereinfachen.

Sofort: Mit Sofort können europäische Kunden ihre Online-Banking-Daten als Zahlungsmethode verwenden. Es ist in folgenden europäischen Ländern erhältlich: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Niederlande, Polen, Slowakei, Spanien, Schweiz und Großbritannien. Diese Zahlungsmethode steht nur Kunden zur Verfügung, die in die Eurozone versenden.

GiroPay: Mit GiroPay können Online-Kunden in Deutschland per Banküberweisung bezahlen. Diese Zahlungsmethode steht nur Kunden zur Verfügung, die in die Eurozone versenden.

SEPA: SEPA ermöglicht Verbrauchern in der Eurozone die Ein-Klick-Zahlung per Lastschrift. Diese Zahlungsmethode steht nur Kunden zur Verfügung, die in die Eurozone versenden.

Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst, indem wir jede Transaktion mit der Kreditgesellschaft überprüfen und nur diese Bestellungen bearbeiten, wenn die Kreditgesellschaft dies autorisiert. Im Falle einer verdächtigen oder abgelehnten Transaktion kann unser Unternehmen Sie kontaktieren, um die Gültigkeit zu bestätigen und Ihre Identität sicherzustellen oder diese Bestellung mit vollständiger Benachrichtigung zu stornieren.


Bei Kredit- / Debitkarten ist eine CVV-Überprüfung erforderlich, bevor eine Bestellung abgeschlossen werden kann. Darüber hinaus bieten die meisten Kreditkarten und Paypal Käuferschutz für Online-Einkäufe. Bitte wenden Sie sich direkt an sie, um Einzelheiten zu erfahren, da diese von Finanzinstitut zu Finanzinstitut unterschiedlich sein können.


Unsere Website schützt Ihre Informationen während der Übertragung mithilfe der SSL-Software (Secure Sockets Layer), die die von Ihnen eingegebenen Informationen mit einer Stärke von 128 Bit verschlüsselt. Dies wird in den meisten Webbrowsern häufig durch ein kleines Vorhängeschloss in der unteren Leiste des Fensters symbolisiert, und die Adresse des Fensters ändert sich von https: // zu https: //, was eine sichere Verbindung bedeutet. Für den Fall, dass eine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn unsere Website keine sichere Verbindung herstellen kann, riskieren wir Ihre vertraulichen Informationen nicht (sie werden nicht übertragen).

Was ist der Sicherheitscode?
Auf Kredit- und Debitkarten befindet sich ein Sicherheitscode, der zusätzlichen Schutz bietet. Bei den meisten Karten handelt es sich um eine 3-4-stellige Nummer auf der Rückseite. Suchen Sie bei American Express-Karten auf der Vorderseite nach einer 3-4-stelligen Nummer.

Wird meine Kredit- / Debitkarte belastet, sobald ich ein Produkt bestelle?
Ja, Ihre Gebühr wird sofort bearbeitet. Es wird möglicherweise zunächst als Autorisierung in Ihrem Konto angezeigt und dann, wenn es akzeptiert wird, als Gebühr auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.


Andere

Melden Sie eine Kampagne für Richtlinienverstöße.
Als benutzergenerierte Content-Plattform nehmen wir Bedenken hinsichtlich verletzender Inhalte ernst und schätzen es, dass Sie sich die Zeit nehmen, um einen mutmaßlichen Verstoß zu melden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, um eine formelle Beschwerde einzureichen: https: //herrlich.com / pages / contact-us

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter https: //herrlich.com / pages / contact-us.